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物業“互聯網+”讓便民服務更快捷
作者:佚名 來源:本站整理 點擊數:11211 更新時間:2018-07-20【字體:
      

    “我們這樓道聲控燈壞了,麻煩能派人過來修一下嗎?”“好的,請把您家的地址發過來,我們會立刻派人過去維修。”像這樣的信息,不時出現在美溪物業便民服務微信群中。
  為了更好的服務全區業主,提高業主參與小區管理的積極性,美溪區物業管理服務中心采取“互聯網+服務”的方式,以全區各社區為基礎建立5個便民服務微信群,每個微信群都有專門的客服人員對業主提出的問題進行及時解答。
  客服人員在群中接到業主的報修信息后,建立臺賬,由維修隊在最短的時間內進行維修。業主可以將需要維修的設施拍成照片或小視頻傳到微信群中,使報修的內容更加準確,提高了維修效率。維修后,業主可將維修情況反饋到群中,或提出意見和建議。截至目前,物業管理服務中心通過微信接到群眾訴求137起,處理137起,受到居民們的點贊。同時,物業管理服務中心定期發送物業費、水費、取暖費收繳等信息,讓居民足不出戶就可以了解到物業管理信息。(李光耀 記者 何紫陽)
                                                                       (來源:伊春日報)

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