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公安局“三舉措”打造窗口陽光服務
作者:佚名 來源:本站整理 點擊數:2722 更新時間:2013-08-20【字體:
      

    今年以來,雙豐林業公安局以親民、便民、為民為宗旨,從細節入手,全力打造窗口陽光服務,積極推進和諧警民關系建設,努力提升群眾滿意度。

    一是更新服務理念,創建陽光品牌。本著精細化服務理念,不斷規范民警服務禮儀,教育民警心系群眾、服務群眾,在日常工作中,自覺做到接待群眾熱心、答復咨詢耐心、辦理業務細心。嚴格落實各項便民利民服務措施,在大廳內增設群眾意見薄,接受群眾監督與評議;將業務審批、收費標準、辦事流程、法定時限等內容在顯著位置公開,方便群眾查詢,增強窗口服務的透明度;對有特殊情況和實際困難的群眾,創新服務手段,切實為群眾提供高效便捷的服務。二是貼近民生需求,樹立愛民形象。堅持從職工群眾最滿意的地方做起,從不滿意的問題改起,為百姓提供更加優質的服務。為方便外地務工人員利用假期返鄉之機辦理身份證、護照、機動車年檢等業務,積極推行預約服務和延時服務,并及時向社會各界公布窗口服務電話。全面開通網上“QQ警務室”,方便外地務工、生活人員辦理身份證;對課業緊張的學生,戶籍民警深入學校,利用學生午休時間,集中為學生采集信息,辦理二代身份證。針對老年人和殘疾人行動不便的情況,開通“綠色通道”,提供上門服務。今年6月份以來,各窗口單位為百姓提供預約服務12次,上門服務18次,為56人通過“QQ”辦理了身份證。三是強化監督檢查,落實獎懲措施。結合“陽光警務”工作,主動向社會各界及職工群眾匯報工作,接受評議監督,對收集的意見和建議,逐條落實整改措施。同時強化督導檢查,紀檢督察部門邀請職工群眾到窗口單位進行暗訪,對窗口民警在著裝儀容、舉止禮節、服務態度、辦事效率等方面存在的問題,及時督促整改。

 

                                                                    (來源:雙豐局文明辦)

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