今年以來，雙豐林業公安局以親民、便民、為民為宗旨，從細節入手，全力打造窗口陽光服務，積極推進和諧警民關系建設，努力提升群眾滿意度。

    一是更新服務理念，創建陽光品牌。本著精細化服務理念，不斷規范民警服務禮儀，教育民警心系群眾、服務群眾，在日常工作中，自覺做到接待群眾熱心、答復咨詢耐心、辦理業務細心。嚴格落實各項便民利民服務措施，在大廳內增設群眾意見薄，接受群眾監督與評議；將業務審批、收費標準、辦事流程、法定時限等內容在顯著位置公開，方便群眾查詢，增強窗口服務的透明度；對有特殊情況和實際困難的群眾，創新服務手段，切實為群眾提供高效便捷的服務。二是貼近民生需求，樹立愛民形象。堅持從職工群眾最滿意的地方做起，從不滿意的問題改起，為百姓提供更加優質的服務。為方便外地務工人員利用假期返鄉之機辦理身份證、護照、機動車年檢等業務，積極推行預約服務和延時服務，并及時向社會各界公布窗口服務電話。全面開通網上“QQ警務室”，方便外地務工、生活人員辦理身份證；對課業緊張的學生，戶籍民警深入學校，利用學生午休時間，集中為學生采集信息，辦理二代身份證。針對老年人和殘疾人行動不便的情況，開通“綠色通道”，提供上門服務。今年6月份以來，各窗口單位為百姓提供預約服務12次，上門服務18次，為56人通過“QQ”辦理了身份證。三是強化監督檢查，落實獎懲措施。結合“陽光警務”工作，主動向社會各界及職工群眾匯報工作，接受評議監督，對收集的意見和建議，逐條落實整改措施。同時強化督導檢查，紀檢督察部門邀請職工群眾到窗口單位進行暗訪，對窗口民警在著裝儀容、舉止禮節、服務態度、辦事效率等方面存在的問題，及時督促整改。

                                                                    （來源：雙豐局文明辦）